강원랜드 서비스(감정)노동 실태조사 및 노동조합의 대응방안 연구

이명규 3,218 2014.12.08 02:31

저자 : 노광표,김종진,배준범,박선영
발주처 : 강원랜드노조
연도 : 2008

제 1 장 문제제기 : 연구 목적, 내용, 방법
제 2 장 감정노동의 논의 및 외국 사례
제 3 장 강원랜드 종사자 직무스트레스 및 감정노동 실태 : 설문조사 결과
제 4 장 강원랜드 서비스 노동의 특징과 실태 : 면접조사
제 5 장 결론 및 대안

참고문헌